Abrís la canilla del baño en tu departamento de CABA y sale agua color té. O amarillenta. O con un tono turbio, casi lechoso. Lo primero que te preguntás es si es seguro usarla; lo segundo, de quién es el problema: ¿de AySA, del edificio o tuyo? La respuesta depende de cuándo aparece, en qué canillas y a qué hora, y con tres pruebas de dos minutos cada una podés acercarte mucho a la causa antes de llamar a nadie.
Antes que nada: qué hacer con esa agua
Mientras tenga color, no la tomes, no cocines con ella y no la uses para preparar mate ni biberones. Tampoco la uses para lavar ropa blanca: el óxido mancha y no sale. Para ducharte o descargar el inodoro no hay problema inmediato, aunque conviene evitarlo si el color es muy oscuro. Si necesitás agua para beber, usá agua envasada hasta que se resuelva.
Las tres pruebas que te dicen de dónde viene
Prueba 1: ¿pasa en todas las canillas o solo en una?
Abrí una a una las canillas de agua fría de tu casa (baño, cocina, lavadero) y mirá el color. Si solo una sale con color, el problema está en el tramo de caño que alimenta esa canilla, o en la propia grifería. Si salen todas, el origen es previo: columna del edificio, tanque o red.
Prueba 2: ¿pasa solo con agua caliente?
Probá la misma canilla con agua fría y con caliente por separado. Si el color aparece solo en la caliente, el culpable casi seguro es el termotanque o el calefón (sedimentos o corrosión interna del tanque), no la red. En un termotanque viejo, el óxido interno es de lo más común y se resuelve revisando o cambiando el equipo, no tocando la instalación.
Prueba 3: ¿es algo de ahora o viene pasando seguido?
Dejá correr el agua fría durante unos minutos. Si aclara rápido (menos de cinco minutos), suele ser algo puntual: una obra o una maniobra en la red de AySA que removió sedimentos en las cañerías de la calle, o un cierre y apertura de llaves en el edificio. Si tarda más de diez minutos en aclarar, o aclara y vuelve a ponerse marrón al rato, el problema es interno: tanque o cañerías.
Las causas más comunes, de la más probable a la menos
1. Un trabajo en la red de la calle
Cuando AySA hace una reparación o una maniobra de válvulas en la zona, el flujo cambia de dirección o de velocidad y arrastra los sedimentos que se fueron depositando en las cañerías durante años. El agua sale con color un rato y después se normaliza sola. Ayuda preguntar a los vecinos de la cuadra: si les pasa a todos al mismo tiempo, es casi seguro que es esto.
2. El tanque de reserva sucio
En los edificios de CABA el agua no va directo de la red a tu canilla: sube a un tanque en la terraza y baja por gravedad. Con el tiempo, en el fondo del tanque se acumulan barro, óxido y residuos, y cuando el nivel baja o se agita (por ejemplo, al llenarse de golpe) ese sedimento llega a las canillas. En CABA hay obligación de limpiar y desinfectar los tanques dos veces por año y de guardar el certificado. Si no recordás cuándo fue la última limpieza, es una buena pregunta para el administrador.
3. Cañerías de hierro galvanizado oxidadas
En edificios antiguos todavía hay columnas y ramales de hierro galvanizado. Por dentro se oxidan y se van cubriendo de una costra; cuando el agua se detiene mucho tiempo (después de un fin de semana largo, por ejemplo), arrastra óxido al reanudarse el flujo. La señal típica: el agua sale con color a primera hora de la mañana o después de volver de vacaciones, y aclara después de dejarla correr un rato. Es un aviso de que la cañería está en la última parte de su vida útil.
4. Una pérdida o una reparación reciente en tu propia instalación
Si hace poco abriste una pared, cambiaste un caño o se cerró una llave de paso, el cambio de presión puede soltar sedimento. En ese caso, suele ser transitorio, pero conviene sacar los aireadores de las canillas (esas mallitas en la punta) y limpiarlos: se llenan de partículas y pueden hacer pensar que el problema persiste.
Un truco útil: el vaso transparente
Llená un vaso transparente de agua, dejalo reposar quince minutos sobre una superficie clara y mirá qué pasa:
- Se aclara de arriba hacia abajo y queda un depósito en el fondo: hay sedimentos o partículas sólidas (óxido, barro).
- Se aclara de abajo hacia arriba, con burbujitas que suben: es aire disuelto, algo inofensivo que pasa cuando cambia la presión.
- Sigue del mismo color sin depositar nada: puede haber minerales disueltos u óxido muy fino. Conviene que un plomero lo revise.
Sacarle una foto al vaso es buena idea: le sirve al plomero, al administrador y a AySA si tenés que hacer un reclamo.
A quién avisar según lo que encontraste
- Pasa en todo el edificio o la cuadra: avisá al administrador y, si el problema persiste, hacé el reclamo a AySA con el número de cuenta del inmueble.
- Pasa solo en tu departamento: primero probá la agua fría y la caliente por separado. Si es la caliente, revisá el termotanque o calefón. Si son las dos, llamá a un plomero.
- Pasa en tu casa con tanque propio: es tu responsabilidad; contratá una limpieza y desinfección del tanque con certificado.
Qué hace el plomero cuando lo llamás por esto
Un buen plomero no empieza cambiando caños. Primero pregunta lo que acabás de leer: cuándo pasa, si en frío o caliente, si en todas las canillas. Después revisa el estado de las llaves de paso, saca y limpia los aireadores, inspecciona el tramo visible de cañería y, si corresponde, abre una canilla de purga en el punto más bajo para ver qué sale. Con eso suele poder decirte si el problema es tuyo (cañería, termotanque, tanque propio) o externo (columna, tanque común, red), y orientarte para un reclamo con fundamento, no con una sospecha.
Cuándo no hay que esperar
Si el agua sale con color y además tiene olor fuerte (a cloaca, a químico, a podrido), o si aparecen síntomas en personas de la casa (malestar estomacal sin otra explicación), dejá de usarla para consumo y avisá cuanto antes al administrador y a AySA. Cuando hay duda sobre la calidad del agua, la prudencia gana.
Preguntas frecuentes
¿El agua marrón de la canilla es peligrosa para tomar?
No conviene tomarla ni cocinar con ella mientras tenga color. Aunque muchas veces el color es por óxido y no por contaminación, no podés saberlo a simple vista. Dejala correr hasta que salga clara y, si persiste, no la uses para beber y consultá.
¿Cuánto tiempo hay que dejar correr el agua para que salga clara?
Si es un episodio puntual por un trabajo en la red, suele aclarar en unos minutos. Si pasaron más de 10 o 15 minutos y sigue con color, el problema probablemente no es de la red sino del tanque o de tus cañerías.
¿Cada cuánto hay que limpiar el tanque de reserva en CABA?
La normativa de CABA exige limpiar y desinfectar los tanques dos veces al año, y conservar el certificado. En un edificio lo gestiona el administrador; en una casa, el propietario.
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